Revoca
Diritto di recesso
Informativa sul diritto di recesso
I consumatori hanno diritto di recesso entro quattordici giorni.
Informativa sul diritto di recesso
Hai diritto per legge a recedere entro 14 giorni. Proroghiamo volontariamente questo termine a un totale di 30 giorni. Durante il periodo prolungato si applicano le condizioni indicate di seguito.
Per i prodotti personalizzati si applica il diritto di reso volontario in cambio di un buono acquisto o di un cambio, descritto di seguito.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza indicarne i motivi.
Il termine di recesso è di 30 giorni dal giorno in cui tu o una persona da te designata, diversa dal vettore, avete preso possesso dell’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci
Arac & Ilica GbR – OTANTO
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen
E-mail:service@otanto.de
informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio con una lettera inviata per posta o un’e-mail. Puoi utilizzare a tal fine il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.
Conseguenze del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna, senza indugio e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del tuo recesso dal presente contratto. Sono esclusi i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard più economico da noi offerto.
Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente con te. In nessun caso ti addebiteremo commissioni per questo rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti o finché tu non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi prima.
Devi restituire o consegnare i prodotti al seguente indirizzo senza indugio e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso dal presente contratto:
OTANTO – Arac & Ilica GbR
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen
Il termine è rispettato se spedisci i prodotti prima della scadenza del termine di 14 giorni.
Sei responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei prodotti solo se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione degli stessi non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Imballa i prodotti per il reso in modo sicuro e, se possibile, nella confezione originale. L’uso della confezione originale non è un requisito per esercitare il diritto di recesso.
Prodotti personalizzati: reso con credito del negozio o sostituzione
In linea di principio, non sussiste il diritto legale di recesso per i beni non prefabbricati, la cui produzione dipende da una scelta o da indicazioni individuali del cliente, o chiaramente personalizzati in base alle sue esigenze. Rientrano in questa categoria, in particolare, i prodotti con incisioni personalizzate o realizzati secondo le tue indicazioni.
Per questi prodotti ti concediamo comunque un diritto di reso volontario entro 30 giorni dalla ricezione della merce. Puoi scegliere tra:
-
Credito del negoziopari al prezzo d'acquisto effettivamente pagato per il prodotto restituito.
-
Sostituzionecon un altro prodotto del nostro assortimento. L'eventuale differenza di prezzo verrà conguagliata. Per la nuova spedizione nell'ambito della sostituzione ti addebiteremo3,90 € di spese di spedizione.
Nell'ambito di questo diritto di reso volontario non è previsto il rimborso del prezzo di acquisto.
Per esercitare il diritto di reso volontario, informaci entro 30 giorni dalla ricezione della merce inviando un'e-mail a service@otanto.de. Indica il numero dell'ordine e se desideri ricevere un credito del negozio o una sostituzione.
Successivamente, rispedisci il prodotto all'indirizzo di reso indicato sopra entro e non oltre 14 giorni dalla tua comunicazione. Una volta ricevuto e verificato il reso, ti accrediteremo il credito del negozio oppure provvederemo alla sostituzione richiesta.
I tuoi diritti previsti dalla legge in caso di prodotti difettosi o consegnati per errore rimangono invariati. Ciò vale anche per i prodotti personalizzati. In caso di sostituzione dovuta a un difetto o a una consegna errata, non dovrai sostenere alcuna spesa di spedizione.
Modulo di recesso tipo
Se desideri revocare il contratto, compila questo modulo e rispediscilo.
A:
Arac & Ilica GbR – OTANTO
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen
E-mail:service@otanto.de
Con la presente io/noi () revochiamo il contratto da me/noi () stipulato per l'acquisto dei seguenti beni () / la fornitura del seguente servizio ():
Ordinato il () / ricevuto il ():
Il tuo nome / i vostri nomi:
Il tuo indirizzo / il vostro indirizzo:
La tua firma / le vostre firme
(solo per comunicazioni cartacee):
Data:
(*) Barrare ciò che non si applica.
